“暴利生意”寵物殯葬亂象:無良商家注冊虛擬店鋪招攬顧客 購買豬骨粉回饋顧客
得知“暴利生意”寵物殯葬亂象:無良商家注冊虛擬店鋪招攬顧客 購買豬骨粉回饋顧客究竟是怎么回事？下面寵物易購帶大家看看是什么情況。
當八歲的狗突然死亡時，冉立在朋友的推薦下找到了一家寵物殯葬服務機構。
葬禮服務派了一輛車去接狗。火化前，殯儀員用一塊黃布蓋住狗，然后給冉立一張紙，冉立可以在上面寫下他想說的話。摘下一撮頭發，小心翼翼地放進瓶子里。也可以留下爪印，額外收費。
八天后，冉立收到了一顆用狗的骨灰制成的晶石。冉立感覺好多了。“晶石戴在身上就好像他還在身邊一樣。”
隨著寵物經濟的快速發展，作為終端的寵物殯葬業越來越受到關注。高博是武漢寵物殯葬服務機構“寵物之家”的負責人。自2020年底創業以來，他見證了這座城市的行業發展。這兩年同行和客戶越來越多。
“寵物住宿”每月的金額也翻了幾番。
伴隨著單量的增長，也有來自外界的困惑。貓狗葬禮成千上萬，給寵物殯葬行業貼上了“奢侈”、“暴利”的標簽。但在高博這樣的從業者看來，寵物殯葬單價高的背后，是成本高，獲客渠道難。
“目前很多小微企業的營收只是處于可持續的水平。”高博說。同時，與其他新興、小眾行業一樣，寵物殯葬行業也存在資質標準不明確、服務良莠不齊的問題。
[1]花上幾千塊錢辦個寵物葬禮。
幾年前，高博的寵物狗去世了。當時武漢可供選擇的寵物殯葬機構很少，而且這些店鋪使用的圖片都是在線地圖，沒有店鋪的實景，比較偏僻。無奈之下，高博只好選擇土葬。
在城市里埋葬是不合適的。高博只能在天黑后悄悄掩埋狗的尸體。他對未能妥善處理狗的遺骸感到不滿。土葬不環保。埋在地下可能會散發出一種氣味，遺體很容易被其他動物翻出來。“很長一段時間，
我無法安心。"
為了讓更多的寵物體面地死去，讓主人告別自己的寵物，2020年底，高博辭掉銷售工作，創辦了“寵物小屋”。
“寵物小屋”剛開始只是簡單的火化流程，高博和同事們根據客戶的需求慢慢調整，才形成更專業的流程。這些項目是寵物的葬禮和對人的服務。“怎么能讓客戶感覺好一點，我們就去做。”高博說。
基本服務包包括上門接待、遺體分揀、除味消毒、紀念品制作、告別儀式、火化、骨灰裝盒。費用和體重有關。體重5公斤以下的寵物收費700元，40到50公斤的收費1800元。高博告訴九拍財經，這是行業平均價格。
在北京、上海等城市，收費可能略高。
寵物殯葬店除了火化服務，一般還會提供個性化的物品，消費者可以自行選擇購買。冉立購買的晶石是業內常見的個性化服務定制產品，“寵物住宿”提供的晶石費用在1000元左右。九拍財經記者注意到，在一些寵物殯葬店，
晶石的價格也是按照骨灰克重計算，最高收費近4000元。這些晶石也有自己的名字：——海星吊墜，天堂吊墜，幸運豆戒指，相思鏈，愛情鏈.
此外，還有寵物殯葬機構提供人像、雕塑制作服務，價格也在千元以上。武漢另一家寵物殯葬機構寵多多可以為客戶定制鉆石。鉆石由從寵物骨灰中提取的碳制成，售價4000元起。
兩年多來，高博看著寵物殯葬行業越來越紅火。天眼查APP顯示，國內有近9000家公司覆蓋寵物殯葬、寵物殯葬、動物無害化處理。僅在2021年，就有超過2000家新公司。
年注冊增速為101.43%。如今，光是在武漢市區，能為離世的寵物提供相對專業的殯葬服務的機構有十幾家。
【2】客源少、成本高，“暴利”表面下的隱痛
剛成立時，“寵宿”的月單量在十單上下，而如今這個數字已經增長了五、六倍。 但對此，高波則認為選擇寵物殯葬的人不算多。“你想想養寵基數。”高波說。
數據顯示，截至2021年，我國城鎮犬貓數量已經超過1億只，每年死于傷病和意外的寵物數量在百萬之上。相比之下， 《2020年中國寵物行業白皮書》 顯示，在中國城鎮寵物（犬貓）消費市場中，
寵物殯葬的消費滲透率只有3.6%。
滲透率如此低的原因，一方面是行業尚在起步階段，很多消費者還不知道有寵物殯葬服務，另一方面，則受制于行業本身特性——寵物殯葬行業宣傳渠道有限。
“寵宿”單量增長受益于客戶的口口相傳。和服務行業類似，寵物殯葬店的部分客戶群依靠口碑積累。此外就是在美團、大眾點評、百度等互聯網渠道鋪開的線上廣告。“寵物殯葬畢竟也屬于殯葬行業，如果把廣告實體落地，
大眾可能沒辦法接受。”高波告訴九派財經，寵物殯葬客源增長注定緩慢。
此外，這一行的成本也并不低。高波以自己的店舉例，每個月花在燃料上的費用就要上萬元，火化、尾氣凈化的設備維護，接收寵物的車輛維護，火化、店面兩個場地的租金，還有廣告費用、人員成本，處處需要花錢。
相比之下，客單價較高的個性化定制服務單量卻極少，高波說，每20位客戶里可能只有一位會定制晶石。晶石工藝復雜，價格不低，客戶難免退卻。
一來一回，機構只能將成本攤銷到火化等基礎服務上。而“寵宿”目前的營收也僅僅停留在“可以維持”的狀態，遠遠夠不到外界所說的“暴利”。
另從行業角度看，寵物殯葬行業還存在資質標準混亂、服務良莠不齊的問題。高波說，目前針對寵物殯葬行業還沒有統一的標準或者規范，商家為自己的服務各自定價，同行之間經常打起價格戰。
“有的寵物殯葬項目只收費400塊，按我們的成本計算肯定做不了，也不清楚他們是怎么操作的。”高波猜測，這類項目可能在服務上有簡化，只有火化、沒有其他服務，火化環境差，也可能出現在項目中另外收費的情況。
武漢“寵愛多”寵物喪葬機構負責人也告訴九派財經，現在市面上出現了很多不良商家，在網上注冊虛擬店鋪，實際上沒有實體門店或者處理設備。據該負責人描述，該類商家拍攝虛假視頻，在菜市場買豬骨頭磨粉后交給客戶，
根本沒有給寵物火化。
對此，高波希望，行業的服務流程、專業度和價格都能有一個整體的提升，給寵物和主人都提供更好的服務。
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